Política de Cambios y Devoluciones

Cambios

En Canaquatico, no aceptamos cambios de productos. Por favor, asegúrese de elegir los artículos correctos antes de realizar su compra. Si tienes dudas acerca de que producto elegir, por favor ponte en contacto con nosotros para que te podamos guiar. Al final tú eres quien toma la ultima decisión. 

Devoluciones

Las devoluciones solo son aceptadas en caso de que el producto llegue en mal estado. Para proceder con una devolución, se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Notificación Inmediata: Debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
2. Prueba de Daño: Debe proporcionar pruebas claras del daño del producto. Esto incluye:
   • Fotografías del producto en su estado actual.
   • Fotografías del embalaje original en el que llegó el producto.
3. Embalaje Original: El producto debe estar en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios que vinieron con el mismo.
4. Condición del Producto: El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Proceso de Devolución

1. Contacto: Envíe un correo electrónico a [email protected] con las pruebas mencionadas arriba.
2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud de devolución y las pruebas proporcionadas. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos establecidos.
3. Confirmación: Si la devolución es aprobada, le proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
4. Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Excepciones

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados después de la entrega, o que no estén en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones fuera del periodo de 24 horas después de la entrega.

Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected]